大汇仓售卖假货，没有人工服务，借着过年不退货

网友保保 2021-02-08

已完结

大汇仓宣传正品，与品牌合作。但鉴定出来是假货，与客户沟通，客服不回答问题，一直都是人工智能回复。 借着过年放假不退货，上面标明7天无理由退货，等他们工厂上班便超过七天，也没有任何解释。退货运费还要自己付，明明是假货，消费者还要倒贴钱？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-08 14:58:55

用户补充投诉

2021-02-08 12:59:38

补充内容

无法退货的有2件，一共398

平台审核通过

2021-02-08 12:13:09

用户发起投诉

2021-02-08 12:13:07

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