未通知私自从我银行卡里扣去3188元，且未到客服协商还款的日期

2021-02-13

已完结

未通知私自从我银行卡里扣去3188元，且未到客服协商还款的日期，从14年至今还款总额远远高出借款金额

投诉进度

企业完结

2021-04-01 18:13:16

处理结果

您好，根据您的借款服务协议，您需按时并足额履行还款义务。当前因您分期乐账户逾期，平台会通过您授权且绑定的银行卡扣除应还款项。因扣款金额无法抵扣您的需还账单，故账户仍处于逾期状态。目前建议您珍惜个人信用，按约还款。如您后续遇到问题，可以联系客服电话95730反馈，感谢您的反馈。

企业跟进

2021-02-19 10:37:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-02-13 22:15:00

消费保投诉平台审核通过

2021-02-13 17:28:21

用户发起投诉

2021-02-13 17:28:19

投诉信息

分期乐

投诉问题：

利息问题暴力催收提前还款

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

3188.00元

投诉编号：

94787154

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