转转买家签收一段时间说手机中间屏幕失灵严重且钢化膜被撕!发货是好的!
网友保保
已完结
已和买家说明手机问题且买家悉知问题! 并且要求买家没问题再签收 有问题拒收快递! 但是卖家签收后一段时间找我说手机屏幕失灵!我发货时没有问题!有视频 监控 顺丰快递专员都录视频了。并且手机膜被撕!怀疑手机是被买家压损!要求明查之后 给我货款!
投诉进度
平台完结
2021-11-15 09:22:28
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-11-14 14:29:50
申请原因
结案了 还是亏了两三百
用户补充投诉
2021-02-19 12:07:01
补充内容
补充证据:上传官方的发货视频等材料证明! 及官方当天并未联系我方协商证明!
用户补充投诉
2021-02-19 12:03:43
补充内容
我方不存在描述不符情况!买家所谓质量有问题 从头到尾都没有提供证据唯一的证据就是一张嘴!凭什么扣我方金额!且我方通过邮件发送发货视频和顺丰专员照片证明了发货时根本没有买家所说问题!还有关于描述不相符,再发货前我已-一声明!唯一没有口头阐述的问题实际也在我售卖时货物详情的报告册中写有!而且申诉时买家购买前肯定也悉知!买家没有眼睛吗!分明就是恶意到刀行为!关键是官方支持!整整3个发货视频和取收两位快递员聊天通话取证!转转这样子还支持这种恶意到刀行为!我方对转转私自扣除我方金额270元不满! 要求赔偿道歉! 我方从未同意1700成交价!
企业跟进
2021-02-18 17:19:54
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-02-18 16:46:45
用户补充投诉
2021-02-16 13:21:44
补充内容
请求上传视频 这里说文件不支持
平台审核通过
2021-02-16 13:11:53
用户发起投诉
2021-02-16 13:11:51
展开全部