转转平台验机不准确导致损失

臧洁 2024-04-23

已完结

我于2024年4月16日在转转平台下单了一台联想拯救者Y7********19型号的笔记本电脑寄卖服务，在该平台要求下将我的电脑寄过去进行验机，该平台出具的验机报告显示我的笔记本电脑摄像头和电脑键盘是好的，但是我在4月18日将电脑取回后发现电脑摄像头损坏且无法打开 ，电脑键盘按键失灵，根据我打联想售后服务电话得知，更换摄像头的费用是650元，更换键盘的费用是200元共计850元，在该平台客服的协商下只给出了400元的赔偿，我现在要求转转平台按价赔偿，我跟转转平台客服协商如果他们能出具清晰明确的可以打开摄像头看到画面，键盘按键没有失灵的清晰视频，他们无法做到，现在我要求尽快赔偿我的损失！！！！

投诉进度

用户申请完结

2024-04-26 21:59:12

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

用户补充投诉

2024-04-24 17:23:18

补充内容

至今转转相关工作人员没有联系我处理

企业跟进

2024-04-23 17:34:23

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢

平台跟进

2024-04-23 17:20:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 17:20:31

用户发起投诉

2024-04-23 17:11:13

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