在中国黄金买的银饰一次没戴，手镯变黄变黑，项链变黑

网友保保 2021-02-16

已完结

店庆在中国黄金买的银饰，当时问售货员会不会跟外面买的一样变黑？男店员说不会，中国黄金品牌放心。结果一次没戴，过年拿出来一看吓一跳，一对孩子镯子变黄，一个大镯子变污变黑，项链最严重，由买的时候的黄色变成了 黑色。心里落差太大了！

投诉进度

平台完结

2022-03-06 08:06:55

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-06 08:06:55

申请原因

解释说明帮助清洗

用户补充投诉

2021-03-15 12:35:57

补充内容

至今未收到中国黄金主动打来的一个电话！

用户补充投诉

2021-02-19 09:48:58

补充内容

几天里并未接到中国黄金的电话，刚才打客服电话还是拿到店面清洗，不能接受，要求镯子项链全部退款！！！

平台跟进

2021-02-18 11:50:25

用户补充投诉

2021-02-16 18:14:33

补充内容

中国黄金旗舰店蒋宅口总店买的，打客服电话让到那找主管解决，主管只给退项链不给退镯子，说再补偿一条项链，现在是镯子的问题，凭什么不给退？不需要你补偿什么变色的项链，要求维护消费者权益全部退款镯子和项链的费用！

平台审核通过

2021-02-16 16:57:35

用户发起投诉

2021-02-16 16:57:33

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