我有一台小米10手机，因为自动关机的故障在一月底前往小米售后维修，工程师检测维修后说检测不了主板，叫我返厂维修，然后我返厂至南京小米售后，但那么拆机检测后说手机没有问题，我还问他我有故障视频要不要发给你们看一下确认一下故障，结果他们说这次售后之前的故障视频都无效了。然后就讲手机返还给我，但手机到手两天后再次出现同样故障，直至后来都无法开机。然后我再次前往当地售后，工程师检测维修两小时后都没能修复故障，然后开具了故障属实售后单，然后我联系小米客服要求换货，他们叫我先将手机再次寄到南京去，但我寄回去之后南京的工作人员说客服开的是维修但，不能退换货，也不能保证手机在一个月内不出现同样的故障，我再次联系小米客服得到的回复是只能维修。但不能保证故障不复现。