科颜氏虚假宣传，拒不履行退换货服务

网友保保 2021-02-22

已完结

在2021年2月18日晚23:56在欧莱雅（中国）有限公司的科颜氏官方商城小程序仔细浏览了金盏花护肤品并购买下单购买了化妆品，当时页面正品如截图所示，详情显示的赠品也是截图里的，但实际收到的商品却与之差之甚远，询问客服得知，图片及详情为19日的活动，就算我购买时是这样的页面和详情，我买的也不是这个，并且拒绝我的退款退货申请。此侵犯了我的合法权益，涉嫌虚假宣传及拒不履行三包服务。希望贵单位能督促欧莱雅（中国）有限公司停止违法违规行为，并无条件为我办理退货服务

投诉进度

用户评价

2021-06-10 09:29:04

品牌评分

品牌评价

服务态度差

平台完结

2021-05-14 11:35:54

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-07 18:19:19

申请原因

已收到商家退款

平台跟进

2021-02-22 20:46:48

平台审核通过

2021-02-22 09:21:13

用户发起投诉

2021-02-22 09:21:11

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