上海中国移动宽带魔百盒霸王条款恶意扣费

2021-02-23

已完结

使用中国移动宽带魔百盒一年后，中国移动电话询问是否续约，告知移动停止续约后，魔百盒每月仍旧扣绑定手机话费。后致电移动宽带，移动告知一私人号码，让给这个私人号码转账520设备费才能解绑。服务态度不友善，私自扣费不解释，恶意收费无道理，未经用户同意擅自续约。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-25 20:40:31

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-02-24 18:09:46

消费保投诉平台审核通过

2021-02-23 09:44:52

用户发起投诉

2021-02-23 09:44:50

投诉信息

中国移动（宽带）

投诉问题：

收费问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

520.00元

投诉编号：

94789873

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