强制扣留款项，拒绝退款

2021-02-24

已完结

2月8号通过微信订2月11日一束花卉100元。2月9日得知11号因临时有事，故沟通将2月8号订的花退订。但缴纳的款项未及时退回。后续沟通过程中强制将款项定为定金，不退换款项。商家并没有提醒款项处理方式

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-02-24 17:55:34

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），提供商家信息及联系方式（也提供微信号），消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

消费保投诉平台审核通过

2021-02-24 16:13:55

用户发起投诉

2021-02-24 16:13:53

投诉信息

小型/个体家电维修

投诉问题：

霸王条款退押金问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94790534

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