快件严重延误 联系不上申通官方客服 无人管

网友保保 2021-02-27

已完结

2021年1月13日申通快递揽收此件，至今一直未收到此快递！联系快递公司官方客服，一直联系不上，发件网点客服答应核实情况，也未回复。现在对于此快递的情况我们一无所知！无论丢失还是损毁，申通快递都应该告知消费者，并做进一步处理！望消保给与公平处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-03-01 13:42:10

补充内容

申通一直没有处理结果，置之不理

平台跟进

2021-03-01 11:00:46

平台审核通过

2021-02-27 10:44:13

用户发起投诉

2021-02-27 10:44:11

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