小米智能门锁质量有问题，导致我和家人生命受到威胁，要赔偿并赔礼道歉

网友保保 2021-03-04

已完结

政府你好，我于2020年7月25在京东买的小米智能锁，说的3年免费保修，京东平台也帮忙宣传锁的质量多么多么的好，安全等级多么多么的高；结果才用了几个月，我就无意中发现不用指纹和密码也能开锁，我家人的生命安全和财产安全受到极大的危险。到底何时就处于这种情况，现在想起来都后怕；打了他门售后电话，他们不但不安慰我们，还威胁不给钱，就不维修；我出于家人的安全，只能给钱维修；因此我和我的家人都受到了严重的精神和心理创伤；我已经多次联系小米和京东，他们都相互踢皮球，敷衍了事。对于小米生产劣质产品，京东平台误导消费者的行为，希望政府能尽快帮助我们平头老百姓主持公道！

投诉进度

用户评价

2021-03-12 17:49:32

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非常感谢，已经解决

企业完结

2021-03-12 17:05:20

解决方案

免费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，售后已特殊申请更换锁体，如有问题可随时联系客服40****5678，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-03-04 16:09:50

平台审核通过

2021-03-04 11:00:33

用户发起投诉

2021-03-04 11:00:31

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