提前沟通需要改期，发微信二维码说必须另外支付改期费。强硬要求今天消费

2021-03-05

已完结

朋友转给我的券，但是使用的时候商户联合骑驴网强制消费。强硬要求不微信转账就不能改期，防控疫情最关键。违背消费者意愿。骑驴网也附有不可推卸的责任

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-11 15:31:55

处理结果

骑驴游回复：经核实，用户已预约使用，此产品在购买前已写明预定成功不可更改不可取消，房间也是一直进行保留，如客户要进行改期，可以自行跟商家或者联系平台客服跟商家协商改期，但改期费用是直接经过商家收取的，关于加收费用周五去要加收支付700元，周六加收1300元在购买前的页面也有注明的哦。

消费保投诉平台跟进

2021-03-06 16:01:55

用户补充投诉

2021-03-05 12:33:47

补充内容

不停让我支付改期费，我买这个券299元，周五去要加收支付700元，周六加收1300元，现在改期还要加收。消费者的钱和口袋是任人宰割的吗？

消费保投诉平台审核通过

2021-03-05 12:21:56

用户发起投诉

2021-03-05 12:21:54

投诉信息

骑驴游

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

94794340

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