商家平台对于没有消费拒决退款，一点都不保障消费者

网友保保_USFwkURm 2023-11-23

已完结

因为有事无法前往约定的时间消费，向客服申请退款。客服拒不退款，这不是建立在双方平等的约定之下。客服只是不支持退款，我们没有消费还提前了告知，理应退款。淘宝，拼多多都有下订单可以无条件退款的，人家说到就做到。所以人家平台才做得这么成功，相反地，商家平台做不到为消费者着想的，又何必用低价来吸引呢？而且投诉的客人这么多，说明有需要改进的空间。为此我只想退款，只想平台能为消费者考虑，还有应该向龙头大哥好好学习改进。

投诉进度

企业完结

2023-11-23 16:22:03

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-11-23 15:18:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-11-23 15:18:25

用户发起投诉

2023-11-23 15:15:24

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