韵达快递将我的快递污损并滞留一个月

2021-03-10

已完结

韵达快递将我的快递污损并滞留一个月，期间没有任何主动找商家或本人认领，直到商家找韵达才找到，说快件单号被污损，而且网点客服态度敷衍，第一次电话说已经找到快件，让我确认派送，并说明天上午会派送，第二次电话就说他们需要24小时去找快递，我说已经找到了，她才仔细和我核实快件情况，而且一直说让我等通知，他们会尽快，就是没有具体时间，我已经等待了快1个月了，最终我不愿意等了，和商家说退货

投诉进度

企业完结

2021-03-17 10:03:08

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-03-10 16:42:18

消费保投诉平台审核通过

2021-03-10 14:34:49

用户发起投诉

2021-03-10 14:34:47

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递信息更新问题商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释解释

涉诉金额：

114.00元

投诉编号：

94796969

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