天猫漱玉大药房售假，找天猫客服反应无果

网友保保 2021-03-13

已完结

购买时商品页面标了天猫正品保障 假一赔四 收到货发现面膜鼓包，跟之前京东官方旗舰店和小红书官方旗舰店买的同款面膜比对后发现不一样，就去小红书找真假对比，全部都符合假货特征，找天猫以及淘宝客服反馈，说联系不到商家处理不了，那平台这个正品保障不就是摆设嘛，收到假货也没有办法维权 （红笔圈出来天猫的是自己拍的，另外两张是小红书上的）

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-15 10:54:32

平台审核通过

2021-03-13 10:34:27

用户发起投诉

2021-03-13 10:34:25

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