天猫长虹官方旗舰店买的电视更换新师傅上门验货退货并原师傅上门道歉
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3/8在天猫长虹官方旗舰店买的电视，出了100元上门费，3/11安排师傅上门安装。3/11下大雨，我们家在中环内，地方很好找，前面农贸市场后面上海市第一看守所。装电视的师傅让我们到1km外的地方接他 说不接他就不来装。当日和客服还有长虹官方电话联系三四次要求换一位师傅。最后都安排这位师傅。网购就是为了方便的，不然我为什么不去离我家一公里远的国美电器买？后面导致我们要退货，还要我们承担部分运费，又不是我们的原因导致的退货。想着退掉就算了，不在乎这50的运费。但是没想到退货上门验货的还是这个师傅，这位师傅一打电话就说你不来接就不上门 ，打了客服好几次电话要求换师傅都沟通投诉无果！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已退款，申请结案
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补充内容
换新师傅是我拨打12315投诉，才给换的。
用户补充投诉
补充内容
3/15派了新的师傅把电视机取走了，但是现在都不给退款说来说去就是这几句话，我希望得到退款具体时间。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
还说我们家在偏僻的农村，百度地图打开，一搜就搜到了。你也可以到我们路口，找不到门牌号，叫我们来接也是可以的。但是让我们走20分钟来接，这不合理。
消费保投诉平台审核通过
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