黑龙江移动涉嫌隐形合同欺诈

2021-03-14

已完结

2020年12月正常办理业务时在未告知的情况下捆绑安装互联网电视（魔百盒VAP）业务收取了3个月的服务费在3个后移动营业员给取消的时候收到短信通知我按正常流程投诉到黑龙江移动客服10086 第二天接到移动客服经理回复不想办理这项业务要在办理业务时和业务员（表明强行不要办理这项业务）和客户经理的通话我有录音没说就是同意办理这项业务移动公司在办理互联网业务时不主动和客户说明可以不办理附加的业务误导客户认为必须办理从而误导客户默认办理

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-04 20:06:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-03-17 18:01:05

消费保投诉平台审核通过

2021-03-14 22:36:58

用户发起投诉

2021-03-14 22:36:56

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

29.70元

投诉编号：

94799317

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