黑龙江移动涉嫌隐形合同欺诈

网友保保 2021-03-14

已完结

2020年12月正常办理业务时 在未告知的情况下 捆绑安装互联网电视（魔百盒VAP）业务 收取了3个月的服务费 在3个后移动营业员给取消的时候收到短信通知 我按正常流程投诉到黑龙江移动客服10086 第二天接到移动客服经理回复 不想办理这项业务要在办理业务时和业务员（表明强行不要办理这项业务）和客户经理的通话我有录音 没说就是同意办理这项业务 移动公司在办理互联网业务时 不主动和客户说明可以不办理附加的业务 误导客户认为必须办理 从而误导客户默认办理

投诉进度

平台完结

2021-06-04 20:06:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2021-03-17 18:01:05

平台审核通过

2021-03-14 22:36:58

用户发起投诉

2021-03-14 22:36:56

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