淘宝利用疫情欺诈销售
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元月份7日，我在淘宝网—以晗旗舰店网店做了退货退款，店铺同意了我的申请，我也将商品通过圆通快递寄给了店铺，淘宝网按照惯例在我寄出商品后给我退了货款。这笔业务说是结束了，可是疫情发生了，河北那边封城了，“以晗旗舰店”给我打来了电话，因为他们收不到商品，他们把商品先退给我，让我把钱款退给他们，等疫情结束后再做退款退货。我按照他们说的做了，但等到疫情结束后，“以晗旗舰店”不做退款退货了，他们说时间太长了。淘宝的客服因为这笔业务过了保障时间，商家不配合，他们没办法强制，协商给我补偿一点损失～～我在气愤和无奈下，找到了你们。我有商家要求我退款时发给我的短信，因为疫情发生了，我萌生了善意，协助了他们重新收回了因为封城他们收不到的商品，但是我的善意其实是被商家利用做了欺诈销售。利用疫情坑害客户，实在是可恶啊！这些无道德的商铺能得到惩罚吗？我的善意能得到保护吗？
投诉进度
用户评价
品牌评价
淘宝高级申诉专家组很快为我处理了退款退货。很感谢专家组的快捷和公正，使我深切感受到淘宝是可信的，我们的国家和社会是可信的，善良终会得到善良的回报。在此非常感谢消费宝的工作服务人员，因为有你们的监督，使的我们的国家和社会更加美好，善良得到弘扬，美好得到传承。谢谢你们！非常感谢！！！
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处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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申请原因
您好，淘宝已经为我做了退款退货。谢谢消费宝！
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