淘宝利用疫情欺诈销售
元月份7日,我在淘宝网—以晗旗舰店网店做了退货退款,店铺同意了我的申请,我也将商品通过圆通快递寄给了店铺,淘宝网按照惯例在我寄出商品后给我退了货款。这笔业务说是结束了,可是疫情发生了,河北那边封城了,“以晗旗舰店”给我打来了电话,因为他们收不到商品,他们把商品先退给我,让我把钱款退给他们,等疫情结束后再做退款退货。我按照他们说的做了,但等到疫情结束后,“以晗旗舰店”不做退款退货了,他们说时间太长了。淘宝的客服因为这笔业务过了保障时间,商家不配合,他们没办法强制,协商给我补偿一点损失~~我在气愤和无奈下,找到了你们。我有商家要求我退款时发给我的短信,因为疫情发生了,我萌生了善意,协助了他们重新收回了因为封城他们收不到的商品,但是我的善意其实是被商家利用做了欺诈销售。利用疫情坑害客户,实在是可恶啊!这些无道德的商铺能得到惩罚吗?我的善意能得到保护吗?
苏先生/女士 2021-03-15 11:14:44 投诉 淘宝网 投诉编号:TS94799655
消费保中国电子商会旗下消费服务保障平台 累计涉及诉求金额: 亿元 累计服务用户: 万人
投诉处理详情
苏先生/女士 2021-04-02 18:21:48
非常满意
客服声音好听 客服态度好 处理速度快 处理结果满意
淘宝高级申诉专家组很快为我处理了退款退货。很感谢专家组的快捷和公正,使我深切感受到淘宝是可信的,我们的国家和社会是可信的,善良终会得到善良的回报。在此非常感谢消费宝的工作服务人员,因为有你们的监督,使的我们的国家和社会更加美好,善良得到弘扬,美好得到传承。谢谢你们!非常感谢!!!
消费保投诉处理平台 2021-03-30 09:11:58
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
苏先生/女士 2021-03-30 08:32:00
您好,淘宝已经为我做了退款退货。谢谢消费宝!
消费保投诉专员 2021-03-16 10:19:26
转企业处理中
消费保投诉处理平台 2021-03-15 11:14:46
审核通过
苏先生/女士 2021-03-15 11:14:44
发起投诉
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