淘宝利用疫情**销售
用户头像 苏某某 发布于  2021-03-15 11:14
投诉编号: TS94799655
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投诉详情
元月份7日,我在淘宝网—以晗旗舰店网店做了退货退款,店铺同意了我的申请,我也将商品通过圆通快递寄给了店铺,淘宝网按照惯例在我寄出商品后给我退了货款。这笔业务说是结束了,可是疫情发生了,河北那边封城了,“以晗旗舰店”给我打来了电话,因为他们收不到商品,他们把商品先退给我,让我把钱款退给他们,等疫情结束后再做退款退货。我按照他们说的做了,但等到疫情结束后,“以晗旗舰店”不做退款退货了,他们说时间太长了。淘宝的客服因为这笔业务过了保障时间,商家不配合,他们没办法强制,协商给我补偿一点损失~~我在气愤和无奈下,找到了你们。我有商家要求我退款时发给我的短信,因为疫情发生了,我萌生了善意,协助了他们重新收回了因为封城他们收不到的商品,但是我的善意其实是被商家利用做了**销售。利用疫情坑害客户,实在是可恶啊!这些无道德的商铺能得到惩罚吗?我的善意能得到保护吗?

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