三星ZFLIP 5G 手机到手1个月内出现两次严重质量问题

网友保保 2021-03-15

已完结

2021年2月6日手机到手，2/11号（除夕夜）申请退货，因触屏不灵、花屏质量问题退货（本人留用视频为证）。因为春节期间，2/16号上门取件退还维修，于2/20号做维修检测，说无质量问题。2/22号退还到我手上，3/5号再次出现触屏问题，再次申请维修处理。目前手机还三星工厂维修部。

投诉进度

企业完结

2021-04-26 15:26:26

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，商品问题正常处理维修，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-03-17 07:46:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-15 17:39:51

平台审核通过

2021-03-15 15:11:44

用户发起投诉

2021-03-15 15:11:42

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