京东苹果自营店免息活动无故取消且客服推诿
网友保保_xp2tKhgk
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我在京东平台苹果官方自营店开始购买参与国补apple 16Pro，5月10号左右开始我看一直都提醒有免息活动，但是由于平台系统原因，一直购买不上，屡次试了，因为平台系统问题都是购买不上，然后每天都在重复，直到13号早上醒来之后再次去看，免息活动没有了，但是平台没有出具任何告知跟说明，作为消费者，有权知情平台任何形式互动的开始结束时间，并在13号开始多次与客服沟通，但是平台客服推来推去，在平台沟通，然后让在私底下加了微信沟通，之后微信沟通客服又说等平台电话，整件事情就是拖来拖去，没有一个明确的说法，而且我在询问是不是有权告知消费者的时候，客服不给予回答，却回避此问题，此件事情要不是因为平台系统原因也不至于这样，这个责任本身就在于平台，而且免息活动结束的时候也没有通过什么方式或者是途径来告知消费者，既然是平台，就应该什么事情都透明，而不是平台做什么就做什么，现在只是因为跟客服沟通无望才来
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