在天猫商城购买优团电器的煲仔饭机处于保修期，但是商家消极处理售后维修

网友保保 2021-03-15

已完结

本人于2021年1月在天猫商城购买优团电器的煲仔饭机，并于2月初联系商家说明机器出现问题并要求售后维修服务，但是商家以过年放假为由说年后处理，但是年后并未联系处理，后本人再次联系商家要求处理售后，维修师傅上门处理并说明无配件无法维修，现配件已到但是并无维修师傅联系上门处理，联系商家要求上门处理维修也无任何回复。

投诉进度

平台完结

2021-03-18 14:32:47

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-18 11:57:58

申请原因

商家已于3月17日联系售后师傅上门维修

平台跟进

2021-03-17 17:58:22

平台审核通过

2021-03-15 16:48:45

用户发起投诉

2021-03-15 16:48:43

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