天猫商家售后客服回复非常慢,申请退款后,直接失踪。

网友保保

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今年3月12日在天猫-育远数码配件专营店,购买了一款TYP-C的转接器。收到后询问客服如何使用。售后在之后的一个多小时里,只让我安装了一个软件。在依旧无法使用的情况下,询问客服迟迟没有解决的办法。拍了视屏客服当做没有看见,询问办法,客服只会让我拔电源,和换手机。之后选择退货退款,和卖家沟通退运费的问题。卖家直接玩起了失踪。

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