购买商品并未收到货（空包裹），淘宝要求提供包裹信息，后期说包裹信息不算
已完结
本人2月18日在淘宝店铺，大宝贝珊购买了一件大衣，价值599元，发货以后自动被签收了，上面诱导快递小哥签收，当时我产品购买的太多了，也以为已经收到货了，不小心评价错了信息，后期查询发现不对，及时申请退款，淘宝介入说需要提供包裹照片，于是我前往快递站取快递，上传信息时发现他们关闭了链接，查不到上传照片的链接，询问客服，客服又要我提供其他证明，提供后也失败，一个月时间，已经维权4.5次，每次都已联系不上商家为理由，拒绝退款。现在我还存有包裹信息。现在淘宝也不理人，电话客服也不接。希望能帮我申请淘宝赔付，进行退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
