购买商品并未收到货(空包裹),淘宝要求提供包裹信息,后期说包裹信息不算

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本人2月18日在淘宝店铺,大宝贝珊购买了一件大衣,价值599元,发货以后自动被签收了,上面诱导快递小哥签收,当时我产品购买的太多了,也以为已经收到货了,不小心评价错了信息,后期查询发现不对,及时申请退款,淘宝介入说需要提供包裹照片,于是我前往快递站取快递,上传信息时发现他们关闭了链接,查不到上传照片的链接,询问客服,客服又要我提供其他证明,提供后也失败,一个月时间,已经维权4.5次,每次都已联系不上商家为理由,拒绝退款。现在我还存有包裹信息。现在淘宝也不理人,电话客服也不接。希望能帮我申请淘宝赔付,进行退款。

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评论 3
注销用户

情况属实,我也正在经历

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注销用户

我跟他一样,也是同一个商家,

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注销用户

我也是一样的损失599元,没有收到衣服,只有一个空包包

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