买家申请退货退款，拼多多自动介入后直接退款给买家，我们货没了货款也没了

网友保保 2021-03-15

已完结

客服单号发货时候录取错误，后面又在驳回理由中更换为了正确单号。买家收到货申请退货退款，拼多多介入直接给买家退款，我们货买家没退，货款拼多多平台直接退款给买家了，要求拼多多补偿我们的货款下面是物流和处理截图。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-16 10:01:34

用户补充投诉

2021-03-15 23:16:49

补充内容

我们在客服聊天中客服也要求退货退款，拼多多客服介入后，自作主张也不看缘由，直接给买家退款了，下面是我们同买家的聊天截图。

平台审核通过

2021-03-15 22:49:20

用户发起投诉

2021-03-15 22:49:18

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