广东中国移动强加服务业务、退订不取消。
网友保保
已完结记得是2016年的时候，移动业务员推销移动宽带，当时说是免费安装的。所以就同意他们安装了，但事隔几天发现移动宽带当时确实不好用，网速慢，很多网页打不开。当即打电话通知移动退订这项业务，移动工作人员也上门进行了一番操作，事实上我们也从此恢复了电信宽带。但之后也就忘了这件事了，没想到前段时间办理移动其他业务才发现每个月120块钱的宽带费收了我将近5年。我当即就提出申诉，要求退订这项业务并退回已经多收的费用。当时接线员回答说会向上面映这个情况，但同时提出如果退款的话要收取100多块钱的设备费，我回答说没问题。 但两天之后移动热线来电，说只能退回2020年8月之后的费用，理由是我在2020年8月有最后用过一次移动宽带网络。我当时就回答，我没法去证实当时究竟是什么情况下产生了网络流量，这不排除是线路或者是设备或者是其他什么方面的原因，但我可以肯定的是，绝对不是我们家又去开通使用了移动宽带。同时我提出，我相信他们内部也是可以查得到，这个时间段前后我对这个移动宽带的使用情况的。所以我说你们这个纯粹是想赖账，我不接受这个退赔方案。 因为我们双方无法就上述退赔达成一致，我也知道有很多移动客户反映移动强买强卖的问题，所以我特此向315反映投诉这个事情。请315公平公正协调处理这个事情。在此表示感谢。
投诉进度
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