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美团优选拒绝发货,不处理问题
2021-03-20
已完结
美团优选已无货为由拒绝发货,并在后台显示商品已完成送达。我明确表示可以等商品有货后再进行补发,客服说只能退款,拒绝承担该承担的责任和义务。处理问题消极,造成严重违约。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:02
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-03-21 12:56:49
补充内容
商品已经显示到货、客服解释流程是到时间了必须显示到货、要求我退款说不能补货,没有补货的流程。这已经严重形成了欺诈行为,并且不认为自己的做法是错误的、一直再推脱责任。
平台跟进
2021-03-20 18:03:31
平台审核通过
2021-03-20 15:40:27
用户发起投诉
2021-03-20 15:40:25
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投诉信息
美团优选
入驻企业
投诉问题:
拒绝发货
/
虚假宣传
投诉诉求:
发货
赔偿
涉诉金额:
26.70元
投诉编号:
94802442
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