安徽中国移动多次在未提醒消费者情况下扣话费

2021-03-21

已完结

1.未正常提前通知流量超费每月基本都有流量外扣费，10-80元不等，甚至更高！ 2. 发短信时基本已经扣过费，并未提前通知，甚者有时直接短信通知已用套餐外流量多少多少，此时消费者才知道流量用完被扣费！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-04 20:06:56

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-03-22 10:39:25

消费保投诉平台审核通过

2021-03-21 23:58:19

用户发起投诉

2021-03-21 23:58:17

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

120.00元

投诉编号：

94802986

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