拼多多买5免5诱导客户消费，后强词夺理收回奖励，并不予返还奖励

网友保保 2021-03-22

已完结

一，事情经过：3月17日拼多多买5免5诱导我消费了90多元（5单）。3.20我收到货有一件魔芋爽出现漏油，导致包裹里十几包至二十包魔芋爽上沾了油，当天中午我与店铺客服协商无果（因店铺客服要求我从二十包满是油的魔芋爽中找出破损，否则只给赔付1元），后找了拼多多官方客服，客服几分钟之内给我退了20元款，当天晚上我发现该活动奖励已失效，因此找了官方客服，该客服强词夺理地表示其他条权益的规则同属于该权益，要收回全部奖励，并不予返还奖励。 3.22日拼多多客服专员来电话，以活动规则有写明为由，并表示奖励上限50元，要返还我30余元。该权益规则有写明返现上限80元，单笔订单上限50元。于是我要求补偿收回的所有奖励，客服表示不可以。二，拼多多买5单免5单的权益规则里没有说明（其中一个订单产生部分退款，则活动产生的所有奖励取消，奖励全部退回）三，活动页面给我的奖励是一天领取一个，分5天，3.20日是我领取的第三天，同时就是第三个奖励13.99元，但我还没使用就已经失效了。在此以前我领取了一个3.5元，一个13.94元的无门槛奖励，都已经使用了。客服表示已经从别的地方收回了奖励，但我不知道是从何处扣了我的钱。官方客服为了自己的的利益而这样搪塞消费者，规则写明了，还次次拿不属于该权益规则里的其他权益规则来搪塞敷衍回复消费者，浪费了我好多时间精力，我也被气的半死。我要求返还80元现金，不要是无门槛优惠券，以上事件的发生让我不再想在该平台购物了，并给予我为此耗费的时间精力30元赔偿。图12是3.20日晚与拼多多客服部分聊天记录，图34是拼多多买5单免5单的规则，图567是拼多多多拼多免的规则。（该规则都是我在3.17，消费了5单时的规则的截屏或录屏截图）

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