屈臣氏购买的口罩，19.8两件，只发了一件，退货需要自己承担运费

网友保保 2021-03-27

已完结

我真的气死了 云店买东西 售后都没有人管 400电话永远没人接，口罩写的19.8两件，说是我要拍两件才能两件，最后发了一件，退货还需要自己承担运费，即使我亲自送过去抵扣的积分也全部不退，真的绝了，我要是亲自去还在网上买干啥！而且还必须去发货的门店退，请问云店的意义是啥啊！云店一生黑。

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用户评价

2021-05-07 17:38:20

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无语 就是不处理 不想再理了 拉黑屈臣氏

企业完结

2021-04-15 10:54:11

解决方案

道歉,解释

处理结果

致电客户解释致电，客户表示理解，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-04-06 16:55:59

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

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2021-03-29 13:42:23

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2021-03-27 14:51:42

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2021-03-27 14:51:40

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