拼多多店铺：平安顺3c数码，售卖伪劣商品

网友保保 2021-03-30

已完结

3月20号买了三张钢化膜，三张都是因质量问题，贴了屏幕无法密码解锁，钢化膜脱落的情况，一直配合商家，也把钢化膜折断了，但是商家态度恶劣。 问题：1.商家客服态度恶劣，2.未经允许平台擅自将订单退款处理，我明明已经拒绝了，其次为何不肯提供商家营业执照。3.商家所售卖的商品，目前并无任何对应的对应有效的资质或凭证提供给我。 需求：1.平台未经允许擅自单方面退款，是否合规，请给予解释，另外请提供商家的营业执照。2.平台偏袒商家，不配合第一时间提供有效凭证，如果商品正规没问题，为何不提供？且实际使用时商品有问题？请解释，3.商家提供相应的凭证，如果是伪劣或者假货等商品，请按假一罚十处理，4.请按平台规则下架对应商品，以及其他无资质且质量有问题的商品，并作出处罚。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-03-30 15:28:15

平台审核通过

2021-03-30 10:56:15

用户发起投诉

2021-03-30 10:56:13

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