没有收到货却默认我收货了，无法点击退款
网友保保
已完结本人3.16于天猫商城“娅罡多唯旗舰店”买了一套办公台，人民币495元，至今没有收到货，上面显示默认收货了。我查物流信息已经送到我附近，但一直没有送给我。我曾致电物流公司，他说很忙排队送货中，在我多次致电后才说出实情，说少了部分货。我投诉物流公司他说我无权投诉他，要商家处理，我问商家说他已经发货，他没责任。我曾申请天猫介入处理，天猫也说商家无责任，我在网上点击退款，无法退款。其实我买货选择什么物流公司是商家的事，我付款求商品平安到达，但现在个个都无责任，变成是我的责任了吗？无法到货无法退款。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-04-02 08:39:23
用户补充投诉
2021-03-30 15:01:03
补充内容
我多个时间段多次点击都是“系统异常，请稍后再试”，我联系商家客服也是要我点了才能要我自己点击退款，但网上就是点击不了，希望严查，还我血汗钱，还我损失。
平台审核通过
2021-03-30 14:52:32
用户发起投诉
2021-03-30 14:52:30
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