抖音商家标榜七天无理由退货退款，却拒绝退款不理消费者

网友保保 2021-04-01

已完结

本人于3月26日在抖音平台ahc官方旗舰店直播间购买了两瓶防晒，但是商家迟迟不发货，客服也不理人，我于次日申请了退款，商家拒绝退款，说已经发货，但是物流揽收了5天左右，我告诉客服我拒签，客服说那更不可能退款了，之后和商家沟通好，他说收到货之后处理退款，我于3月31日签收了快递，客服就拒绝沟通，不理人，今天回复为什么要退款，再杳无音信，希望国家和消费者协会可以打击这些不良事件，他们家所卖的产品均为假货，还删除顾客评价

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:10

处理结果

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平台跟进

2021-04-01 16:06:02

平台审核通过

2021-04-01 13:13:39

用户发起投诉

2021-04-01 13:13:37

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