分期乐商品出现无人为问题，不仅不解决还拖延保修期

2021-04-03

已完结

在分期乐购买手机出现无人为质量问题，从刚开始要求退换货到后面得要求换屏，分期乐均说无法处理，去检测点检测后给出漏液，无人为原因，联系分期乐回答说无人为原因也要自己自费，多次沟通无效，且态度恶劣，之前投诉分期乐公司先说换屏分期乐那边承担换屏费用，本人不同意换屏要求换机，分期乐公司改口说线下如果不在维修范围就自费，一直不解决，并拖延至保修期结束也未处理

投诉进度

企业完结

2021-04-07 18:33:19

处理结果

用户20年2月签收商品，20年8月反馈平台手机出现黑屏现象要求退货。因商品已超退换货周期无法办理退换货。21年4月用户要求保修，因已过保修期无法保修，4月7日已电话联系用户解释处理。

企业跟进

2021-04-07 09:07:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 19:48:28

消费保投诉平台审核通过

2021-04-03 22:02:39

用户发起投诉

2021-04-03 22:02:37

评论 0

投诉信息

分期乐（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

解释更换

涉诉金额：

5699.00元

投诉编号：

94808399

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

分期乐商城礼券购买后未全额到账且客服不理睬

没经过同意就开通他们的VIP请求退款

分期乐购买的支付宝消费卷出现问题

分期乐商城支付宝红包券金额不足且有使用限制

珊瑚奢品箱包专营店拒退蔻驰男包

分期乐诱导贷款未明确告知高额利息

分期乐虚假宣传导致误解贷款

分期乐虚假宣传误导办理高额分期贷款