邮费退办投诉

2021-04-04

已完结

2021年3月24日本人在淘宝网购买手机壳一部，2021年3月28日收到货后，因质量缺陷需要办理退货。经与卖家协商同意退货，于2021年3月29日18时邮寄退货，协商过程中买家已明确邮费先由买家垫付，收到货后卖家退还买家垫付的邮费，过程中卖家并未说明退货邮费不予退还情况，本问题在7天无理由退换货包保范围内，随产生退办邮费困难情况。望贵单位公正处理。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:16:13

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-04-06 18:46:15

消费保投诉平台审核通过

2021-04-04 12:44:04

用户发起投诉

2021-04-04 12:44:02

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷运费纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

94808540

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