京东奢侈品海外京东自营专区售假鞋不承认不理赔

MUSE 2021-04-04

已完结

本人于京东平台购买的阿迪达斯贝壳头后经平台鉴定为假，后与平台沟通，平台方面不承认售假，说是升级处理但每次说法都一致，影响消费体验愿补偿200元，京东自营店铺主页写正品保证，假一赔十是在糊弄消费者嘛？只要不承认自己售假那你也拿我没有办法？每次处理方式方法一致，让我怀疑自营店假货已见惯不怪了，可能就是光明正大卖假坑骗消费者吧

投诉进度

企业完结

2021-04-15 13:40:00

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实4月13日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-04-12 14:52:38

补充内容

京东方面不承认售假，说不支持第三方鉴定需要国际鉴定，国际鉴定也没有地址也没有名字说白了就是不承认售假，不做赔偿，完了同意退货退款但是就相当于把假货收回去了！二次贩卖给消费者！

企业跟进

2021-04-07 11:05:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-06 11:27:29

用户补充投诉

2021-04-05 18:53:35

补充内容

鉴定报告 ➕京东原扣

平台审核通过

2021-04-04 15:29:18

用户发起投诉

2021-04-04 15:29:16

展开全部