京东奢侈品海外京东自营专区售假鞋不承认不理赔
MUSE
已完结
本人于京东平台购买的阿迪达斯贝壳头后经平台鉴定为假，后与平台沟通，平台方面不承认售假，说是升级处理但每次说法都一致，影响消费体验愿补偿200元，京东自营店铺主页写正品保证，假一赔十是在糊弄消费者嘛？只要不承认自己售假那你也拿我没有办法？每次处理方式方法一致，让我怀疑自营店假货已见惯不怪了，可能就是光明正大卖假坑*消费者吧
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实4月13日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
京东方面不承认售假，说不支持第三方鉴定需要国际鉴定，国际鉴定也没有地址也没有名字说白了就是不承认售假，不做赔偿，完了同意退货退款但是就相当于把假货收回去了！二次贩卖给消费者！
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
鉴定报告 ➕京东原扣
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