淘宝网店“登上喜马拉雅山”售卖发霉变质食物，拒绝退货退款
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本人于2020年7月28日在淘宝网店“登上喜马拉雅山”购买荔枝干一包，包装上明确标明保质期12个月，11月开封时发现荔枝干几乎全部发霉变质，本人向店家反映该情况后，店家理亏词穷无法给出合理解释，态度冷漠不再回复，经浏览该其他买家对该商品的评价，也存在类似情况，恳请相关部门调查对该商家侵害消费者的行为进行查处、制裁。
投诉进度
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补充内容
商家对消费者的投诉置若罔闻，有恃无恐，应该是平台监管失位造成的，淘宝网难辞其咎，希望有关部门能加大对电商平台的整顿力度。
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