京东购买aoc一体机质量差

2021-04-06

已完结

电脑使用两天出现黑屏故障，之后联系aoc售后服务，第二天维修师傅上门检查，确定显卡故障，之后（3月31号）说缺配件，等北京寄配件到广州，到4月6号止未有商家或维修联系本人，也不知道什么时候可以维修好电脑，造成用户无法使用电脑进行工作，对工作影响很大，影响公司工作进度（电脑内资料无法使用）

投诉进度

企业完结

2021-05-04 14:09:41

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，产品全国联保，三年质保，建议您提交售后，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-07 18:29:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-07 14:39:30

消费保投诉平台审核通过

2021-04-06 14:39:02

用户发起投诉

2021-04-06 14:39:00

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

3799.00元

投诉编号：

94809261

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