江苏中国移动公司，充话费为到账

Zovy. 2021-04-09

已完结

我朋友在三月十号 ，微信充值话费，不小心输错了了一个数字，充了两次，一次50，总的是一百元，后面发现号码错了。她在微信充值记录申请撤销也撤销不了，后面打电话那个号码是空号，是没人用的，想着是空号，24小时内会退回来，但是没有 ，后面打电话给客服，客服也不管。希望移动公司能处理一下这种情况，不要在坐视不理了，这种充话费充错的情况，应该要安排有专门的工作人员处理 ，流量贵，话费贵就算了，连充错的钱也回不来。

投诉进度

平台完结

2021-06-18 20:47:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2021-04-14 19:25:19

补充内容

前两天打电话来说，帮朋友申请一个100元的话费额度，然后三天都过了，也没有收到，打电话的话，机器人接听的 ，没有人工服务，要申请的话就痛快一点，不要拖泥带水的。说申请了就申请，没申请就不要说已经申请了 。

平台跟进

2021-04-10 15:55:22

平台审核通过

2021-04-09 19:16:43

用户发起投诉

2021-04-09 19:16:41

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