广东移动霸王条款与故意刁难消费者

2021-04-18

已完结

本人现在用的是59元畅享套餐，今日致电中国移动要求更改八元自由选套餐，客服一开始回应可以更改，后来又以合约未到期为由拒绝更改，但是可以升级99元套餐，客服回应只能往上升级套餐，不可以往下下调，此举是否涉嫌霸王条款与故意刁难消费者？

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-06-18 20:47:32

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

消费保投诉平台跟进

2021-04-19 11:15:50

消费保投诉平台审核通过

2021-04-18 20:10:52

用户发起投诉

2021-04-18 20:10:50

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷低消问题

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

94814835

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