联联退票人工客服一直联系不上，电话也打不通 退票收取高额手续费

网友保保 2021-04-19

已完结

买了一张罗蒙的月卡因为没有时间去打算退票，且月卡并没有激活过。在公众号好多次申请人工客服一直没人理会，打电话也一直无人接听。 本人的月卡都没有去激活过，扣个扣5%的手续费也才6快钱，她居然要求居然有扣70块的手续费，这个手续费扣的合理吗？？火车票退票都没这么扣的吧。

投诉进度

企业完结

2021-05-25 15:14:26

解决方案

退款

处理结果

退款时间：2021-04-2821:20:44给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已处理完成。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

用户补充投诉

2021-04-21 15:10:46

补充内容

客服叫我打电话给商家 商家说钱给联联的他们不管这个事情 推卸责任真有你们的

用户补充投诉

2021-04-21 13:59:53

补充内容

真她妈搞笑 前两个礼拜还说能退 现在又说不能退了 说我第二次打电话的时候离买票时间过久 我半个月前开始打电话都没人接 现在跟我说是我退票太晚了 脑子有坑吧

平台跟进

2021-04-19 15:44:15

用户补充投诉

2021-04-19 11:12:33

补充内容

说说排第一 结果不让打字搞笑呢

用户补充投诉

2021-04-19 11:08:20

补充内容

还想扣手续费 消费者协议都规定了不能扣手续费 不退钱就打12315投诉你们

平台审核通过

2021-04-19 10:59:46

用户发起投诉

2021-04-19 10:59:44

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