怀疑分期乐故意设置系统故障，无法联系客服，导致无法还款逾期收息

2021-04-20

已完结

几日多次还款皆显示系统故障，联系客服皆不会有接入及回复。怀疑设置系统故障导致无法还款继而收取逾期利息，要求赔偿并恢复正常还款

投诉进度

企业完结

2021-04-26 14:05:08

处理结果

用户21年4月22日反馈的分期乐帐单无法按月还款问题，经核实4月份帐单已还款，无需再进行还款。平台于4月22日-4月26日多次联系用户未接听，如有疑问，可咨询95730。

用户补充投诉

2021-04-22 09:50:18

补充内容

客服告诉我的是全部提前还款方法。我要的是正常还款

企业跟进

2021-04-21 14:12:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-21 09:59:03

消费保投诉平台审核通过

2021-04-20 19:23:56

用户发起投诉

2021-04-20 19:23:54

投诉信息

分期乐

投诉问题：

其它系统故障

投诉诉求：

赔偿提前还款

涉诉金额：

370.00元

投诉编号：

94815632

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