安能物流官网不作为,不解决问题,网点工作不认真,出现错误不及时解决

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我从延吉发的快递,发到黑龙江省鸡西市,19号已经到达鸡西,20号查询不知道什么问题又把货物返回到哈尔滨,我马上和安能官网联系,告诉我打鸡西安能,联系后说是延吉安更改的地址,把货发到山东德州,我又打安能官网,官网告诉我打延吉安能,联系后说是他们工作失误,货物弄混了,当时货物是在哈尔滨,我让他们联系哈尔滨把货在返回鸡西,他们也答应了,结果21号货物发到德州,我联系安能官网,结果不解决问题,只让我再联系延吉安能,还说会有专人和我联系,结果到现在也没有人和我联系,我的货是我20号开业用的,现在耽误我事情不说,还这样踢皮球不解决问题,我现在是货没见到,还得不到一个合理的解释,请消费保帮忙解决问题,谢谢

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