垫付的退货运费得不到淘宝的解决

网友保保 2021-04-23

已完结

卖家发错货退货退款，运费险付了一部份，个人垫付了7元。按淘宝规则是由卖家承担。退货成功后联系淘宝解决说邮费给我转了但是一直没有到帐。淘宝在线客服一直没有明确回复原因。一直说会处理，推了快一周。一直不作为。电话联系淘宝客服。说审核部门一直没有批下来。而且她根本不知道是什么原因也无法联系到相关人员咨询。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:33

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-04-23 18:03:02

平台审核通过

2021-04-23 11:03:13

用户发起投诉

2021-04-23 11:03:11

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