寺库够买的包未按约定时间发货，投诉后虚假发货并告知货物丢失
已完结
本人于2021年3月11日在寺库app购买了价值8770元的一个迪奥三合一包，页面显示10-15个工作日送达，我在4月1日在线上与客服沟通，结果是让我等待，随后我致电了400官方电话，售后给我回复同样是让我等待，4月9日我又在线上进行沟通，结果是告诉我“疫情封城，让我继续等待”同时我又致电了400，之后就收到物流信息，也就是一边告诉我没有货，一边又上传了物流信息，4月23日，我接到寺库的电话，告知我货物在清关中掉件了，然后我选择继续等待或者退款，之后我又与寺库400联系，结果是同样的，让我等待或者退款。在这次购物中，我认为寺库有着明显的欺诈行为，先进行承诺发货时间，因各种理由拒绝发货，随后发送空包裹要求买家退货，同时提高商品价格进行欺诈。作为消费者花了钱又受到伤害，这是电商行业存在的严重问题，希望能予以解决。
投诉进度
企业完结
处理结果
清关丢件是不可控有因素，无法满足顾客退一赔三的要求，客户不认可
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