广西中国移动扣费不合理，对突然大量扣费无作为，欠费后仍然扣钱
已完结
4月23日，本人笔记本电脑连着手机热点，由于系统更新无显示，在本人不知情的情况下，电脑使用大量流量，仅短短几分钟，费用高达130元，倘若未及时发现，费用甚至还要高得多。而移动只发了信息告诉我扣了多少多少钱之外对此无作为。我觉得这不合理。首先我是受害者，不是想故意特地使用流量拒不付钱。其次，我觉得套餐外接近3毛钱1M的资费不合理，在这即将普及5G的时代，流量用的约来越多，越来约快，倘若我用的是5G网，再晚点发现流量使用情况，我的话费将高达成千上万，这真的合理吗？最后，中国移动明知我在迅速大量扣费的情况下没有打电话询问，甚至在欠费的情况下也没有中断流量的使用。对此我感到失望，我相信这种问题不仅仅只是我一个人有，对于一个消费者来说莫名其妙的扣费让人厌恶。望请贵部帮忙协调，希望能得一个公平。申诉请求：希望能得到部分补偿。
投诉进度
用户评价
品牌评价
人民有信仰，国家有力量
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到赔偿，申请结案
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
