要求学慧网退款，服务质量差态度差！

正义者 2021-04-26

已完结

本人去年8月份在学慧网报自考本科，报名之前态度特别好，天天给我打电话，交完钱就再也没有联系过我，态度特别差，报名考试没有通知，学慧网客服电话永远打不通，都是机器人，本人月初时候在消费保已经投诉过一次，到学慧网这边处理已经一个月了，也没有联系我我希望在消费保这里为我们消费者讨回公道

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-07-21 09:14:32

处理结果

学慧网回复：学员在学慧网一共购买2个课程，一个是01A-人力-直播项目，该项目已完成退费；另一个是学历项目，学员于2020-08-30购买课程，学员反馈购买课程后无人服务，后联系老师询问学习问题，老师很不负责人学员对服务不满，要求退费，就学员反馈问题，告知学员目前学慧网提供学管师服务，可让学员添加学管师微信，负责学习问题，关于学员反馈咨询师不负责的情况，学员可提供和老师沟通记录，这边可以协助学员进行反馈，学员不认可，坚持退费，已告知学员按照双方签署服务协议，7日内可自行发起退费，学员2020年报名，不符合退费条件，无法办理退费，学员不认可。