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分期乐上购买了MLB腰包,鉴定为假。
2021-04-28
已完结
在分期乐上购买了mlb腰包,发现是粗制滥造的假货,与描述不符。及时联系商家解决,商家也并不回复。我也只想维护自己的合法权益。
投诉进度
企业完结
2021-05-10 15:05:49
解决方案
退货退款
处理结果
用户于4月25日通过平台购买的一款MLB腰包,由第三方商家提供发货和售后服务。对于用户提到的商品假货问题,用户仅提供了商品的图片及商标怀疑假货,并没通过品牌官方或者专柜检测鉴定,由于用户提供的假货依据不足,平台无法进一步判断真伪处理。分期乐销售的商品均由供应商或供销商提供,保证行货正品,用户若担心产品真伪问题,建议可提供相关检测报告给平台核实。现商家已与用户沟通清楚,商品已处理退货退款完成。
企业跟进
2021-04-29 18:37:06
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-04-29 16:15:48
平台审核通过
2021-04-28 22:40:38
用户发起投诉
2021-04-28 22:40:36
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投诉信息
分期乐(线上商城)
入驻企业
投诉问题:
假冒产品
/
售后服务欠缺
/
退款问题
投诉诉求:
退货退款
赔偿
涉诉金额:
369.00元
投诉编号:
94821255
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