韵达快递未经沟通取消订单，重新寄件后无物流信息

2021-05-02

已完结

4月27日快递取走物品并支付运费，APP中一直显示等待快递取件，29日在我不知情的情况下取消我订单并显示客户主动取消。之后30日重新寄件，至今仍然不能根据运单号查询到任何物流信息。期间多次尝试均无人工客服

投诉进度

企业完结

2021-05-08 17:37:55

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已处理好无异议

消费保投诉平台跟进

2021-05-02 18:55:35

消费保投诉平台审核通过

2021-05-02 14:29:54

用户发起投诉

2021-05-02 14:29:52

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误晚点保价理赔

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

12.00元

投诉编号：

94822864

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

韵达快递签收后无故拒收，怀疑物品损坏或掉包