中国移动自行延订不需要的优惠套餐活动，且无法取消

2021-05-05

已完结

之前办理的流量加量不加价活动，本应该5月起失效，我特去改了低一档的套餐，结果移动在未告知情况下自动延期了之前的活动至7月，且含最低消费50元的要求，联系移动客服取消该优惠活动，告知需缴纳违约款，这行为已严重侵犯了我消费者的消费知情权和自愿消费原则，望处理，谢谢

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-05-14 11:30:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-08 11:15:09

申请原因

已解决，申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 20:17:17

用户补充投诉

2021-05-06 16:50:35

补充内容

联系人工客服，告知已反馈问题并有专人与我联系，之后48小时内并无人联系，当我再次联系客服时，被告知并没有登记反馈，欺骗敷衍用户？

消费保投诉平台审核通过

2021-05-05 18:38:48

用户发起投诉

2021-05-05 18:38:46

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

退订费用减免

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

94824138

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