香河明泰来家具城1层世代煌朝沙发欺*消费者,给消费者挖坑,拒不售后

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2021年4月17日在香河明泰来家具城1楼世代煌朝沙发店购入3.2米沙发一套。当时在店里与销售一直说的是3.2米沙发,销售也是按照3.2米的尺寸核算的价格。并与销售确认需要把两边的功能沙发与中间的沙发之间安装一个卡扣,防止沙发位移。2021年5月5日收到沙发后,发现尺寸不对,只有2.6米。并且两个沙发之间的卡扣也没有。坐在沙发上不仅位移而且左右摇晃严重。当时马上联系销售,电话一直无人接听,微信不回复。最后联系上名片上面另一个联系人,说他们已经下班了,第二天核实了再给处理。拿出合同看见沙发上面销售竟然没有给标注尺寸,没写3.2米也没写2.6米。第二天再次联系销售时,销售就拒不承认而且还说我们没有说要做3.2米尺寸。说完就不承认了,我绝对不能接受。 他可以说他忘了或者是疏忽了怎么着, 他不能说我没告诉他 。推卸责任, 合同单不规范,给消费者挖坑,服务态度消极。居然还跟我说让我加钱在买一个中间的给拼上。不解决问题,一直推卸责任,还想重复收费。合同单上面没有标注尺寸,是销售人员的工作失误,怎么可能让消费者来买单。难道他给我送来个1米的我也要接受吗?真是无法接受这样的售后服务。2021年5月8日再次尝试联系销售解决问题,销售竟然把我电话拉黑,微信拉黑,不解决问题,这样的商家谁还敢来买?同等于根本没有售后服务。希望可以调出当天店内的摄像头录象,还原事实真相。 以上所有表述均完全属实,并绝对为以上所有表述承担法律责任。(还有视频证据沙发坐上去不稳,来回摇晃严重,没有找到证据上传入口)

用户评价
品牌评价
没有客服找我核实并了解详细事情经过,合同我都上传到证据里面了,明明没有写尺寸,给我的回复居然是合同内写了尺寸2.6米,难道上传的证据没有人查看吗?那还让上传证据干嘛,草草了事,轻易下结论,不负责任。
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处理结果
世代煌朝沙发回复:客户合同单上写的四人位沙发就是2.6米,一切以合同单为准,已去当地12315协调。
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